מדיניות פרטיות - O-Pharm
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
בית מרקחת אופיר, המפעילה את אתר O-Pharm (www.o-pharm.co.il), שומרת על פרטיות המשתמשים ופועלת להגנה על המידע האישי שנמסר לה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולתיקון 13, ומסבירה אילו פרטים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם, מי עשוי לקבלם ואילו זכויות עומדות למשתמש.
-
הסכמה ושימוש באתר
שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, יש להימנע משימוש באתר.
החברה עשויה לעדכן את המדיניות מדי פעם, בהתאם לשינויים חוקיים, טכנולוגיים או עסקיים, ותדאג להודיע למשתמשים על עדכונים מהותיים.
-
המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שמסרת למערכת
בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לניוזלטר, המשתמש עשוי למסור מידע אישי כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת מגורים, כתובת למשלוח וכתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי הזמנה (למשל סוג המוצרים שהוזמנו, כמו משחות הומאופתיות או תוספי תזונה).
הערה: מידע מסוג זה עשוי לחשוף מידע רפואי עקיף, אך האתר עצמו אינו אוסף מידע רפואי ישיר או מרשמים.
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
בעת הגלישה באתר אנו אוספים נתונים טכניים באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג מכשיר ושפת דפדפן, דפים שנצפו, משך שהייה ונתוני גלישה כלליים. בנוסף, אנו משתמשים בקוקיז וכלים אנליטיים לאיסוף מידע טכני לא אישי.
2.3 קוקיז וטכנולוגיות ניטור
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ו-Pixels למטרות שונות:
קוקיות הכרחיות: הפעלת האתר, שמירת פריטים בסל, ניהול אזור אישי.
קוקיות אנליטיות: Google Analytics, לצורך ניתוח תנועת משתמשים ושיפור חוויית הגלישה - המידע אינו מזהה את המשתמשים אישית.
קוקיות פרסומיות: Facebook Pixel ו-Google Ads, להתאמת פרסום על בסיס התנהגות אנונימית באתר - לא מועבר מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום קוקיז, אך הדבר עשוי להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.
-
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות, עם הצגת בסיס חוקי לכל מטרה:
עיבוד וביצוע הזמנות, משלוחים והנפקת חשבוניות - קיום חוזה
מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ושיפור חוויית המשתמש - אינטרס לגיטימי
ניתוח נתוני שימוש ושיפור השירותים - אינטרס לגיטימי
התאמת תוכן והצעות שיווקיות למשתמשים הרשומים, כולל ניוזלטרים ומסרונים - הסכמה מפורשת
מניעת הונאות ושמירה על אבטחת מידע - אינטרס לגיטימי
-
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע אישי רק עם הגופים הנדרשים להפעלת השירות:
חברת סליקה: ריווחית - פרטי תשלום מועברים באופן מאובטח, ללא שמירת פרטי אשראי בשרתי האתר
שירותי אחסון: Logate - תוך התחייבות להגנה על המידע
חברות שילוח: UPS, רצ, תפוז - לצורך מסירת ההזמנות
מערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות: ActiveTrail - בכפוף להסכמה
כל העברה מחוץ לישראל מתבצעת בהתאם להסכמים מחייבים להגנה על המידע (SCC/DPA), והמועבר אינו כולל פרטי אשראי או סיסמאות.
החברה אינה מוכרת או מעבירה מידע אישי למטרות מסחריות ללא הסכמה מפורשת.
-
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים כדי להבטיח את המידע האישי ומניעת גישה בלתי מורשית, כולל הצפנה, בקרת גישה, בדיקות חדירה, סקרי סיכונים תקופתיים והדרכות עובדים.
תהליך הסליקה מאובטח בהתאם לסטנדרטים של חברת ריווחית. במידה שיתרחש אירוע אבטחה חמור, החברה תדווח לרשות להגנת הפרטיות ותעדכן את המשתמשים הרלוונטיים.
-
זכויות המשתמש
למשתמשות ולמשתמשים עומדות הזכויות הבאות:
זכות עיון - לראות אילו פרטים נשמרים עליהם
זכות תיקון - לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
זכות מחיקה - למחוק מידע אישי, בהתאם לחובות החוק
זכות הגבלת עיבוד - למנוע שימוש מסוים במידע
זכות להתנגד לשיווק - לבטל קבלת דיוורים וניוזלטרים
זכות לניידות מידע - לקבל העתק של המידע במידת הצורך
זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות
למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לכתובת המייל המופיעה באתר, והחברה מתחייבת להשיב תוך 30 יום.
-
שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בחוק או אינטרס לגיטימי. לאחר מכן נמחק או נעשה אנונימי, אלא אם נדרש לשמירה לצורכי הגנה משפטית.
-
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר עם ציון תאריך העדכון האחרון.
-
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות ניתן לפנות דרך עמוד צור קשר באתר או לכתובת הדוא"ל המופיעה בו.
📌 נוסח זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.